春節(jié)前夕，濰坊某工程有限公司業(yè)務(wù)人員急匆匆趕到中信銀行濰坊高新支行柜臺(tái)，急需線下辦理10筆拖欠員工工資匯款。時(shí)間緊迫、員工期盼，若工資無(wú)法及時(shí)到賬，不僅直接影響員工切身利益，也將對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)信譽(yù)造成不利影響，企業(yè)工作人員情緒十分焦急。
但在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)人員了解到，該企業(yè)僅能提供員工姓名與銀行卡號(hào)，無(wú)法提供完整的收款人開(kāi)戶行名稱。企業(yè)負(fù)責(zé)人反復(fù)說(shuō)明，員工工資已拖欠多日，務(wù)必當(dāng)日完成匯款，以保障員工正常生活、維護(hù)企業(yè)良好信譽(yù)。面對(duì)客戶的緊急訴求與現(xiàn)實(shí)困難，中信銀行濰坊高新支行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，全力為客戶疏通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，主動(dòng)幫助逐筆撥打銀行官方客服熱線查詢核實(shí)收款人開(kāi)戶行，耐心核對(duì)、逐一記錄、反復(fù)校驗(yàn)，嚴(yán)格確保收款人姓名、銀行卡號(hào)、開(kāi)戶行名稱等關(guān)鍵要素準(zhǔn)確無(wú)誤，全力防范因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致匯款失敗、資金退回等風(fēng)險(xiǎn)。 在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、協(xié)同配合下，支行順利完成全部10筆員工工資匯款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金及時(shí)匯出、薪酬按時(shí)到賬，用高效專業(yè)的金融服務(wù)，切實(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急，守護(hù)了員工的切身利益。
下一步，中信銀行濰坊分行將持續(xù)聚焦客戶需求，延伸金融服務(wù)觸角，以更有溫度、更有效率、更加可靠的金融服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)紓困解難、為民生保駕護(hù)航，不斷擦亮中信銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
來(lái)源：中信銀行濰坊分行
編輯：李新花 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：王桂林
